Revisa las imágenes para ver los ejemplos diferentes de las empresas y como manejan la empreza.
MATRIZ FODA
La sigla FODA, es un acróstico de Fortalezas (factores
críticos positivos con los que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos
que podemos aprovechar utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores
críticos negativos que se deben eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos
negativos externos que podrían obstaculizar el logro de nuestros objetivos).
FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser
aplicada a cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc., que esté
actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo
Es como si se tomara una “radiografía” de una situación
puntual de lo particular que se esté estudiando. Las variables analizadas y lo
que ellas representan en la matriz son particulares de ese momento. Luego de
analizarlas, se deberán tomar decisiones estratégicas para mejorar la situación
actual en el futuro.
El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un
cuadro de la situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u
organización, etc.) permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso
que permite, en función de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y
políticas formulados.
Luego de haber realizado el primer análisis FODA, se
aconseja realizar sucesivos análisis de forma periódica teniendo como
referencia el primero, con el propósito de conocer si estamos cumpliendo con los
objetivos planteados en nuestra formulación estratégica. Esto es aconsejable
dado que las condiciones externas e internas son dinámicas y algunos factores
cambian con el paso del tiempo, mientras que otros sufren modificaciones
mínimas.
La frecuencia de estos análisis de actualización dependerá
del tipo de objeto de estudio del cual se trate y en qué contexto lo estamos
analizando.
En términos del proceso de Marketing en particular, y de la
administración de empresas en general, diremos que la matriz FODA es el nexo
que nos permite pasar del análisis de los ambientes interno y externo de la
empresa hacia la formulación y selección de estrategias a seguir en el mercado.
El objetivo primario del análisis FODA consiste en obtener
conclusiones sobre la forma en que el objeto estudiado será capaz de afrontar
los cambios y las turbulencias en el contexto, (oportunidades y amenazas) a
partir de sus fortalezas y debilidades internas.
Ese constituye el primer paso esencial para realizar un
correcto análisis FODA. Cumplido el mismo, el siguiente consiste en determinar
las estrategias a seguir.
Para comenzar un análisis FODA se debe hacer una distinción
crucial entre las cuatro variables por separado y determinar qué elementos
corresponden a cada una.
A su vez, en cada punto del tiempo en que se realice dicho
análisis, resultaría aconsejable no sólo construir la matriz FODA
correspondiente al presente, sino también proyectar distintos escenarios de
futuro con sus consiguientes matrices FODA y plantear estrategias alternativas.
Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la
organización, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio
las oportunidades y las amenazas son externas, y solo se puede tener injerencia
sobre las ellas modificando los aspectos internos.
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la
empresa, y que le permite tener una posición privilegiada frente a la
competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se
poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos,
favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa
la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición
desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece,
habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente,
etc.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que
pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.
La planeación o planeación estratégica es el proceso a
través del cual se declara la visión y la misión de la empresa, se analiza la
situación externa y externa de ésta, se establecen los objetivos generales y se
formulas las estrategias y planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos
objetivos.
La planeación estratégica se realiza a nivel de la
organización, es decir, considera un enfoque global de la empresa, por lo que
se basa en objetivos y estrategias generales, así como en planes estratégicos,
que afectan una gran variedad de actividades, pero que parecen simples y
genéricos.
Debido a que la planeación estratégica toma en cuenta a la
empresa en su totalidad, ésta debe ser realizada por la cúpula de la empresa y
ser proyectada a largo plazo, teóricamente para un periodo de 5 a 10 años,
aunque en la práctica, hoy en día se suele realizar para un periodo de 3 a un
máximo de 5 años, esto debido a los cambios constantes que se dan el mercado.
Sobre la base de la planeación estratégica es que se
elaboran los demás planes de la empresa, tantos los planes tácticos como los
operativos, por lo que un plan estratégico no se puede considerar como la suma
de éstos.
Como todo planeamiento, la planeación estratégica es móvil y
flexible, cada cierto tiempo se debe analizar y hacer los cambios que fueran
necesarios. Asimismo, es un proceso interactivo que involucra a todos los
miembros de la empresa, los cuales deben estar comprometidos con ella y
motivados en alcanzar los objetivos.
Veamos a continuación cuál es el proceso o los pasos
necesarios para realizar una planeación estratégica:
1.Declaración
de la visión
La visión es una declaración que indica hacia dónde se
dirige la empresa en el largo plazo, o qué es aquello en lo que pretende
convertirse.
La visión responde a la pregunta: “¿qué queremos ser?”.
2.Declaración
de la misión y establecimiento de valores
La misión es una declaración duradera del objeto, propósito
o razón de ser de la empresa.
La misión responde a la pregunta: “¿cuál es nuestra razón de
ser?”.
Por otro lado, los valores son cualidades positivas que
poseen una empresa, tales como la búsqueda de la excelencia, el desarrollo de
la comunidad, el desarrollo de los empleados, etc.
Tanto la misión como los valores le dan identidad a la
organización.
3.Análisis
externo de la empresa
El análisis externo consiste en detectar y evaluar
acontecimiento y tendencias que sucedan en el entorno de la empresa, con el fin
de conocer la situación del entorno, y detectar oportunidades y amenazas.
Para el análisis externo se evalúan las fuerzas económicas,
sociales, gubernamentales, tecnológicas; así como la competencia, los clientes
y los proveedores de la empresa.
Se evalúan aspectos que ya existen, así como aspectos que
podrían existir (tendencias).
4.Análisis
interno de la empresa
El análisis interno consiste en el estudio de los diferentes
aspectos o elementos que puedan existir dentro de una empresa, con el fin de
conocer el estado o la capacidad con que ésta cuenta, y detectar sus fortalezas
y debilidades.
Para el análisis interno se evalúan los recursos que posee
una empresa, ya sean financieros, humanos, materiales, tecnológicos, etc.
5.Establecimiento
de los objetivos generales
Los objetivos generales se refieren a los objetivos que
definen el rumbo de la empresa, los cuales siempre son de largo plazo.
Una vez realizado los análisis externos e internos de la
empresa, se procede a establecer los objetivos que permitan lograr la misión, y
que permitan capitalizar las oportunidades externas y fortalezas internas, y
superar las amenazas externas y debilidades internas.
Estos objetivos se establecen teniendo en cuenta los
recursos o la capacidad de la empresa, así como la situación del entorno.
6.Diseño,
evaluación y selección de estrategias
Una vez que se han establecido los objetivos generales de la
empresa, se procede a diseñar, evaluar y seleccionar las estrategias que
permitan alcanzar, de la mejor manera posible, dichos objetivos.
El proceso para diseñar, evaluar y seleccionar estrategias
es el siguiente:
Se evalúa información sobre el análisis externo (la
situación del entorno), se evalúa información sobre el análisis interno (los
recursos y la capacidad de la empresa), se evalúa el enunciado de la misión y
los valores, se evalúan los objetivos, y se evalúan las estrategias que se
hayan utilizado anteriormente, hayan tenido o no buenos resultados.
Se diseña una serie manejable de estrategias factibles,
teniendo en cuenta la información analizada en el punto anterior.
Se evalúan las estrategias propuestas, se determinan las
ventajas, las desventajas, los costos y los beneficios de cada una.
Se seleccionan las estrategias a utilizar, y se clasifican
por orden de su atractivo.
7.Diseño
de planes estratégicos
Y, finalmente, una vez que hemos determinado las estrategias
que vamos a utilizar, se procede a diseñar los planes estratégicos, que
consisten en documentos en donde se especifica cómo es que se van a alcanzar
los objetivos generales propuestos, es decir, cómo se van a implementar o
ejecutar las estrategias formuladas.
En el plan estratégico se debe señalar:
· - Cuáles serán los objetivos específicos que
permitan alcanzar los objetivos generales.
· - Cuáles serán las estrategias específicas o
cursos de acción que se van a realizar, que permitan alcanzar los objetivos
específicos.
· -Qué recursos se van a utilizar, y cómo es que se
van a distribuir.
· -Quiénes serán los encargados o responsables de
la implementación o ejecución de las estrategias.
· -Cuándo se implementarán o ejecutarán las
estrategias, y en qué tiempo se obtendrán los resultados.
· -Cuánto será la inversión requerida para la
implementación o ejecución de las estrategias.
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Los resultados de la planeación varían dependiendo de los
objetivos generales que plantee la empresa antes de aplicar algo nuevo para
emplearlo dentro de la misma.
Por otro lado, independientemente de cual sea el fin de los
objetivos establecidos, el arrojo de los resultados debe ser palpable para la
empresa al ser empleado o al ver los resultados arrojados por la implementación
de lo nuevo dentro de la empresa, depende de cada una si se queda lo nuevo o no
ya que puede ser que aumente su funcionalidad o solamente conlleve más carga de
trabajos.
El proceso de planeación es una exposición de acciones a
realizar con el fin de lograr los objetivos y así alcanzar las metas
propuestas. Para ello podemos encontrar 6 pasos con los cuales podemos llegar a
alcanzar lo que nos proponemos.
· - ¿Hacia dónde queremos ir?
· - ¿Dónde estamos ahora?
· -¿Qué tenemos enfrente?
· -¿Cuáles son los caminos posibles?
· - ¿Cuál es el mejor camino?
· - ¿Cómo lo recorreremos?
El proceso de planeación está dividido en pasos para un
correcto desarrollo de la misma.
·Definición de objetivos
·¿Cuál es la situación actual frente a los
objetivos?
·¿Cuáles son las premisas acerca del futuro?
·¿Cuáles son las alternativas de acción?
·¿Cuál es la mejor alternativa?
·Implementar el plan elegido y evaluar los
resultados
1-DEFINIR OBJETIVOS
-El primer paso de la planeación es establecer
los objetivos que se pretendan alcanzar.
-Debe orientar los principales planes y servir de
base a los objetivos de las áreas subordinadas.
-Deben especificar los resultados deseados y los
puntos a los que se desea llegar para conocer cuáles son los pasos intermedios
para llegar a ella.
2-VERIFICAR CUAL ES LA SITUACIÓN ACTUAL FRENTE A
NOSOTROS
-Se debe evaluar la situación actual en
contraposición a los objetivos deseados.
-Verificar donde se está y que se debe hacer.
3-DESARROLLAR LAS PREMISAS SOBRE LAS CONDICIONES
FUTURAS
-Estas constituyen los ambientes esperados de los
planes de operación, es decir, se ve a futuro sobre las consecuencias que
traerá la implementación de algo nuevo dentro de la empresa.
-Cuanto más personas actúen en la elaboración y
compresión de la planeación y cuanto más involucramiento se logre para utilizar
premisas coherentes, más coordinada será la planeación.
-Se trata básicamente de generar escenarios
alternativos para los estados futuros de las acciones, analizando lo que puede
llegar a perjudicar el avance de los objetivos.
4-ANALIZAR ALTERNATIVAS DE ACCIÓN
-Se basa en la búsqueda de análisis de los
recursos alternativos de acción.
-Relaciona y evalúa las acciones que se deben
emprender, escoger una de ellas para perseguir uno o más objetivos y elaborar
un plan para amenazarlos.
5-ELEGIR UN CURSO DE ACCIONES ANTE LAS DIVERSAS
ALTERNATIVAS
-Se trata de seleccionar el curso de acción
adecuado para conseguir los objetivos propuestos.
-Se debe tomar decisiones en que se elige una
alternativa y se abandonan las demás.
-La alternativa seleccionada se transforma en un
plan para alcanzar objetivos.
6-IMPLEMENTAR EL PLAN Y EVALUAR LOS RESULTADOS
-Debe realizar lo que el plan determina y evaluar
con cuidado los resultados para garantizar la consecución de los objetivos.
-Seguir lo que fue planeado y emprender las
acciones correctivas a medida que sean necesarias.
No siempre la planeación la realizan los administradores y
especialistas encerrados en las oficinas. Aunque es una actividad orientada
hacia el futuro, la planeación debe ser:
·Continua
·Permanente
·Constante
·Participativa
Para ejecutar la planeación es de vital importancia conocer:
·Cuál es el mejor microambiente
·La misión
·Objetivos básicos
·Cuáles son los factores clave para su éxito
FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO
Son los aspectos ligados directamente al éxito de la
organización.
·Dependen de saber cuáles son los negocios que
generan utilidades
·Saber con qué tecnología cuentan para la
creación de productos innovadores
·Construir una buena reputación que atraiga a los
inversionistas
BENCHMA RKING
Es el proceso continuo y sistemático de la organización para
evaluar productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones
reconocidas como líderes empresariales o representantes de las mejoras prácticas,
con el propósito de lograr el mejoramiento organizacional.
Estimula las organizaciones a investigar los factores clave
que influyen en la productividad y la calidad en cualquier área de actividad.
Construye una fuente inagotable de ideas proporcionadas por
otras organizaciones.